De duurste fout die een digital marketeer kan maken; welk social media kanaal zet je in voor jouw bedrijf?

‍

De vraag die het meest aan mij gesteld wordt is: op welk social media kanaal moet ik content maken voor mijn merk of bedrijf? En bijna altijd antwoord ik: op elk platform! Op zichzelf is dit geen slecht advies, maar elk bedrijf heeft een gelimiteerd budget en beperkte tijd. Alles tegelijk doen is daarom een slechte keuze als je het daardoor niet goed kan doen. Op deze manier gooi je 75% van je geïnvesteerde tijd en kosten weg aan de verkeerde social media platformen waarmee je weinig tot geen resultaten behaalt.

‍

Social media trends volgen om te groeien

Dus volg je de trends? Op dit moment zijn dat korte video’s, twee jaar geleden waren het live video’s en volgend jaar zijn dat misschien wel Facebook-groepen. Die laatste gaan overigens een comeback maken maar daarover in een volgend artikel meer.

Of kies je ervoor om het ongelimiteerde aanbod van (online) tips, trucjes, hacks, analyses en strategieën te volgen om je eigen bedrijf online te laten groeien? Want die non-stop stroom aan willekeurig (en soms overbodig) advies zorgt ervoor dat je makkelijk verdwaald in het ‘op elk platform aanwezig willen zijn’.

‍

Welk social media kanaal past het beste bij je?

Dit is dan ook geen artikel om je social media volgers te laten groeien, of een vergelijking van de verschillende tools die je kunt gebruiken. En in dit artikel vind je ook geen e-book met een social media strategie waarin staat hoe je je ROAS (Return On Ad Spend) kunt verbeteren.

Nee.

In dit artikel bespreken we de status van de verschillende social media kanalen en bieden we je handvaten om te bepalen op welke kanalen je moet focussen om je doelen te behalen. Dit betekent dat we:

• de vergelijkingen en verschillen tussen de social media kanalen laten zien;
• op basis van de verschillen bepalen welke social media kanalen je het beste kunt gebruiken voor verschillende merken en doelen;
• hoe je elk kanaal kan optimaliseren om de gestelde doelen te behalen.

Aan het eind van dit artikel heb je wellicht iets geleerd wat je kan helpen bij het groeien van je merkbereik en merkresultaten, door te focussen op een kanaal dat het beste bij jouw (merk)ambities past. Ook gebruik ik in dit artikel een zelf ontwikkelt model, die je onder aan de pagina kan downloaden zodat je zelf aan de slag kan.

Even voor de duidelijkheid: Er is geen kanaal dat het beste werkt voor iedereen, verschillende kanalen bieden verschillende voordelen. De vraag is dus niet: wat is het beste social media kanaal om content op te maken? Maar: Op welk social media kanaal moet mijn merk focussen om de beste resultaten te behalen?

‍

Socialmedia-vergelijking 2022

Om vergelijkingen te maken moet je bepalen op welke grond je de vergelijking maakt. Ik heb gefocust op de criteria die specifiek gezien het gebruiksgemak definiëren voor verschillende merken.

• Bereik
• Hoeveel gebruikers trekt het platform aan en hoe makkelijk kun je worden ontdekt door de gebruikers op het platform? In het kort: hoe makkelijk kun je door zoveel mogelijk mensen gezien worden?
• Aangeboden betaalde functies
• Hoe volwassen zijn de aangeboden advertentietools, die beschikbaar zijn voor merken, om doelgroepen en contentsoorten te identificeren, te gebruiken en targetten? Hoe uitgebreid zijn deze tools voor merken? In het kort: hoe makkelijk is het om een (winstgevende) advertentiestrategie uit te voeren en op te schalen?
• Soort content dat geüpload wordt
• Trekt het platform een specifieke gebruiker aan die het platform gebruikt voor specifieke content? Zoeken gebruikers bijvoorbeeld naar leerzame video’s of vermakende berichten? Geeft het platform prioriteit aan bepaalde content in hun tijdlijn? Kortom: welke content heeft de hoogste prioriteit binnen het platform en de gebruikers? Waarmee kun je het grootste bereik behalen?
• Extra functionaliteiten
• Biedt het platform extra functies aan zoals een geoptimaliseerde zoekmachine voor gebruikers om gerelateerde content te ontdekken of een e-commerce tool om creators makkelijker te doen verkopen?
• Focus van het platform zelf
• Investeert het platform in een specifieke doelgroep of segment? Kortom: Ontvangen bepaalde creators of gebruikers een groter rendement door de voorkeuren van het platform?

Als je al deze statistieken analyseert voor elk kanaal dan krijg je een gedetailleerd model met de prestaties van elk van deze criteria. Dat is, zoals je kan zien, precies wat ik heb gedaan in dit model. Dit model + een uitleg over hoe je deze kan gebruiken is te downloaden via de link onderaan deze blog!

‍

‍

‘Op welk social media platform moet ik nu focussen?’

Ik begrijp je vraag, maar zo ver zijn we nog niet. Omdat er veel verschillende merken zijn is er niet één antwoord op de vraag welk social media platform je geld en tijd waard is, het verschilt. Het is afhankelijk van welk doel je wilt behalen:

• E-commerce: wil je je website laten groeien?
• Content creator: Wil je een community bouwen met toegewijde fans? Of wil je meer uit de content halen die je maakt?
• Merk laten groeien: wil je de brand awareness van het merk vergroten?
• Merk versterken: wil je jouw betrouwbaarheid vergroten en meer referenties van anderen?
• Leads genereren: wil je het aantal leads vergroten voor je merk?

Dit is maar een handjevol opties, maar er zijn veel meer scenario’s te bedenken.

Laten we kijken naar elk van deze scenario’s met betrekking tot de socialmedia-platformen.

‍

Je webshop laten groeien in 2022, via welk social media platform doe ik dat?

Om het aantal verkopen in je webshop te laten groeien heb je twee dingen nodig:

• Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen jouw merk leren kennen.
• Identificeer en converteer de winstgevendste personen die je hebt bereikt.

Dat betekent dat je een sterk advertentiekanaal nodig hebt met een sterke ‘vindbaarheid’. Als je het model bekijkt dan zie je dat Facebook het grootste advertentiekanaal is. Het is superieur in targeting opties, met een groot publiek en relatief lage kosten wanneer je het gebruikt om hoogwaardige advertenties in te zetten.

Kleine side-note: Pinterest biedt als kanaal een veel hogere advertentiewaarde, maar alleen voor een beperkt aantal markten: eten en drinken, interieur, mode en doe-het-zelf. Dus als je actief bent in deze markt, leg dan de nadruk op Pinterest. Voor de overige markten werkt Facebook beter dan Pinterest als advertentiekanaal.

Dit advertentiekanaal kun je combineren met social media kanalen die een groot bereik hebben en waar nieuwe kanalen makkelijk vindbaar zijn. Op dit moment zijn dat korte videokanalen: Instagram Reels, Youtube Shorts en TikTok. De beste manier is om te beginnen met een van de drie, kijken of het werkt en vervolgens kun je de contentproductie uitvergroten naar meerdere kanalen.

‍

‍

Een community bouwen in 2022, op welk social media platform doe ik dat?

Om een community te versterken en het mogelijk te maken dat de content meer oplevert voor jou als content creator moet je op drie dingen focussen:

• Vind je doelgroep en laat deze groeien met een hoog bereik en makkelijke vindbaarheid. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van de juiste hashtags.
• Wees aanwezig op het platform dat het beste past bij het soort content dat je maakt. Zowel voor de soort content (informatief, entertainment of inspiratie) als het format (tekst, afbeeldingen, video).
• Als het mogelijk is kies dan voor een platform dat extra functies biedt om als maker te verdienen op het platform.

‍

‍

Als je naar het model kijkt zie je dat Youtube, TikTok en LinkedIn de meest logische keuze zijn om je fanbase te laten groeien. Deze kanalen bieden veel verschillende functies, stimulansen en belonen de creator terwijl ze ook een hoog bereik en makkelijke vindbaarheid bieden op het platform. Afhankelijk van het soort content dat je maakt kun je het platform kiezen dat het beste bij je past.

Noemenswaardig zijn ook Pinterest en Twitter. Deze platformen bieden een hoge mate van kwalitatieve groei van de doelgroep en vindbaarheid. Echter zijn ze terughoudend in het belonen voor de content en ondersteuning van de content creator. Dit is dan ook de reden dat deze platformen niet voor iedereen geschikt zijn.

‍

Hoe kan ik online meer brand awareness verkrijgen?

De brand awareness van een merk verhogen is een zware strijd en wordt meestal verkeerd uitgevoerd, bijvoorbeeld vanwege de gecombineerde focus op zowel bewustwording als verkoop. Cruciaal is om brand awareness inspanningen te scheiden van andere doelen voor je merk. Dus als je specifiek aandacht wilt besteden aan bekendheid, is het doel om zoveel mogelijk oogappels voor je merk te krijgen, tegen de laagste investering. Dat betekent dat je moet focussen op kanalen waar veel vraag is naar content met een (nog) beperkt aanbod. Op dit moment zijn de kanalen die deze onbalans bieden de korte videokanalen: Instagram Reels, YouTube Shorts & TikTok. Omdat er nog steeds zo'n grote vraag is naar content, is het heel makkelijk om veel views te krijgen. De belangrijkste vraag hier is:

• Wat wil je dat mensen zien?
• Hoe worden ze zich bewust van je merk?
• Wat wil je dat ze onthouden over je merk? Concentreer je op die vragen en gebruik deze platforms om de bekendheid van je merk omhoog te laten schieten.

‍

‍

Hoe kan ik mijn merk laten groeien met behulp van groeimarketingstrategieën?

Als je merk online al redelijk wat bekendheid heeft, verschuif je de focus van 'bewustzijn' naar 'betrouwbaarheid en verwijzingen' om verder te groeien. Dat omvat de investeringen in brand awareness die zich omzetten naar sales. Online vertrouwen winnen is gek genoeg gemakkelijk en tegelijkertijd moeilijk, omdat consumenten steeds slimmer worden in het identificeren van advertenties. Tegelijkertijd hebben ze minder inzicht in de effecten van user-generated content.

Het meeste vertrouwen wordt opgebouwd door:

• Vertrouwen in het product verhogen, door deskundige beoordelingen.
• Het product beter leren begrijpen door unboxing video's of video’s met de ervaring van anderen.
• Aanbevelingen of reviews van vergelijkbare mensen.

Je doel is dus om ervoor te zorgen dat je werkt aan een kanaal met hoogwaardige reviewmogelijkheden en het aanbod van door gebruikers gegenereerde inhoud, ofwel user generated content. In 2022 en 2023 is YouTube het beste kanaal voor reviewvideo’s, TikTok voor user generated content en Pinterest voor aanbevelingen.

‍

‍

Hoe krijg ik meer leads voor mijn onderneming met social media?

Er wordt soms heel makkelijk gedacht over leads (een aanvraag voor een product of dienst). ‘Heb je leads nodig? Wees dan actief op LinkedIn’. Zo werkt het helaas niet. Ik zal dit aan de hand van een voorbeeld proberen uit te leggen.

Stel je voor: je verkoopt isolatiemateriaal aan particulieren en je probeert deze doelgroep te bereiken. In het weekend gaan de meeste mensen klussen, dus je post voornamelijk in het weekend op LinkedIn. De kans is groot dat dit niet zal werken. De doelgroep zit namelijk niet in de vrijetijdsmodus op het moment dat ze op zoek gaan naar isolatiespecialisten. Veel logischer is dat ze dit doen als ze in de trein naar huis zitten, of ‘s avonds na het werk gaan uitzoeken wat ze nog allemaal moeten doen voor de geplande verbouwing. De context waarin iemand een lead zou kunnen worden is dus enorm van belang. Andersom met vrijetijdsproducten werkt dat ook zo. De meeste mensen shoppen vaker in het weekend of in de avond online, dan tijdens kantoortijden.

Dus voor dat laatste is het van cruciaal belang om te focussen op een bedrijfsgericht platform zoals LinkedIn. Maar elk lead genererend bedrijf zou een strategie moeten hebben die wordt versterkt door een sterk advertentie- en kennisplatform zoals Facebook en/of YouTube. Want uiteindelijk heeft elk product een bepaald niveau van vertrouwen, herkenning en bewustzijn nodig. Dat betekent dat je content moet maken dat het product uitlegt en vertrouwen wekt, terwijl je tegelijkertijd je potentiële leads omzet in een contextueel relevant kanaal.

‍

‍

In het kort: Op welk social media kanaal moet ik focussen?

• Je hoeft niet alles uit de kast te halen om op elk platform aanwezig te zijn. Wees kieskeurig welk platform je geld en tijd waard is en waar je aandacht aan wilt besteden om je merk te laten groeien.
• Begrijp het doel van je strategie voordat je beslist op welke kanalen je aanwezig moet zijn.
• Persoonlijk adviseer ik mijn team om de 80/20 regel te gebruiken. Focus op het kanaal of de kanalen waarmee je 80% van het resultaat behaalt met 20% van de inspanning. Als het eenmaal loopt dan kun je het aantal social media kanalen uitbreiden. Het is veel makkelijker om consistent te zijn met je strategie op twee kanalen, dan wanneer je dit voor zes kanalen moet doen.
• Raak niet verstrikt in het proberen van nieuwe trends, focus op hetgeen waarvan je weet dat je het meeste voordeel uit de doelgroep kunt halen.

‍

Dus... ben je in staat om je focus te beperken en in te zetten op de strategie en kanalen die daadwerkelijke resultaten voor je merk zullen opleveren?

Weet je na dit artikel nog niet helemaal hoe jij jouw doelen kunt behalen? Wij helpen je graag stap voor stap naar een effectieve social media strategie. Interesse? Neem contact met ons op!